尊敬的客户，您除了享有国家法律规定和厂商承诺的售后服务之外，还能享受坏小孩商城提供的优质售后服务（赠品，处理品等除外）。说明如下：

拒收产品
当您接收货物时，发现商品包装不完整，或有明显损坏，估计已影响商品的质量，也就是收到即损，客户可当即拒收，我们将立刻予以免费更换，以最快的速度重新邮递。

7天包退
坏小孩商城售出的商品， 7 天内发生性能故障 ( 非用户原因所致 ) ，顾客可以选择退货、换货、修理。退货不收取任何费用。

包退商品的要求：

A 、商品无任何机械性拆卸。
B 、外壳、标签、按钮等表面无明显磨损及划伤。
C 、不影响商品二次销售。
D 、有完整的产品保修卡，并提供发票或收据、货运单。

15天包换
坏小孩商城售出的商品， 15 日内发生性能故障 ( 非用户原因所致 ) ，顾客可以选择换货或修理。换货不收取任何费用。

包换商品的要求：

A 、商品无任何机械性拆卸。
B 、外壳、标签、按钮等表面无明显磨损及划伤。
C 、不影响商品二次销售。
D 、有完整的产品保修卡，并提供发票或收据、货运单。

1年保修
坏小孩商城售出的商品，一年之内发生性能故障 ( 非用户原因所致 ) ，实行双重保修。请顾客依程序联系保修。来回运输费用由顾客自己承担。

A 、联系厂方指定的维修中心，产品的具体保修时间、方式请阅读产品保修卡和说明书。
B 、联系坏小孩商城，坏小孩商城承担维修义务。
保修要求提供：
产品保修卡、发票或收据。

有条件7天退换
如您在收到货品后，不满意， 7 天内 ( 非质量问题 ) 可退换货。顾客退、换货需支付货款 10% 的手续费。
退货具体要求如下：
A 、退换商品未被污损、附件齐全、包装完整。即保持原销售状态。
B 、退换商品的保修卡未填写，并提供发票或收据，货运单。

收费维修
属于下列情况之一者，不实行三包，但可实行收费修理。收取材料成本及工时费。

A 、顾客因使用、维护、保管不当造成损失的；
B 、非承担三包修理者拆动造成损失的；
C 、无三包凭证及发票或收据的；
D 、三包凭证与修理产品型号不符或者涂改的；
E 、因不可抗拒力造成损坏的；
F 、已过保修期的产品。

备注
A、如厂商有明确提出售后服务规定的产品，按厂商规定执行。

B、特殊产品（如赠品，处理品等）不在三包范围内，另行标注。

我们在这里真诚提醒您，不论您在购物过程中遇到什么困难和问题，您都可以给本网站客户服务中心拨打热线电话咨询或发电子邮件，对于客户的合理要求，客户服务人员都会在 24 小时内给您一个满意的回答，告诉您如何去解决相关问题。